Intresserad?

Kontakta gärna Örjan Andersson på telefon 070-792 89 20 eller skicka ett mail om du vill veta mer om CRM-orienterad Business Intelligence.

CRM-orienterad Business Intelligence

CRM-orienterad BI är affärsanalys med fokus på en identifierad slutkund. Det kan vara en kundklubbsmedlem, en e-handelskund, en abonnent, en prenumerant. Det kan även vara en bank- eller försäkringskund, eller liknande. Den gemensamma nämnaren är att kunden är känd och återkommande.

En väl utformad CRM-orienterad BI-lösning kan besvara en mängd olika sorters frågor rörande kunder och kunders beteende genom att möjliggöra alltifrån enkla försäljningsrapporter till komplexa analyser av stora mängder data. Svårigheten många företag brottas med är att skapa en BI-lösning som passar just deras behov och tar hänsyn till just deras mognadsgrad.

Fig. 1. Vilka frågor är vi mogna att ställa?

När man har lyckats identifiera lämpliga frågor står man inför utmaningen att distribuera svaren till rätt personer och avdelningar inom organisationen. Detta kan göras på en mängd olika vis. Även här bör hänsyn tas till verksamhetens mognadsgrad och ambition.

Fig. 2. Hur ska vi distribuera svaren?

Slutligen står företag inför utmaningen att agera utifrån den information som möjliggjorts genom BI-lösningen.

Fig. 3. Hur ska vi agera?

Aregab hjälper företag strategiskt såväl som IT-mässigt att öka värdet och nyttan av sina investeringar inom CRM och BI genom att stegvis öka mognadsgraden.